Politika e ankesave dhe kthimeve

Kënaqësia juaj është prioriteti ynë. Nëse produkti që keni marrë është i dëmtuar, i gabuar ose nuk i plotëson pritshmëritë tuaja, na kontaktoni dhe do të gjejmë zgjidhje.

Afati i ankesës

Ankesën mund ta paraqisni brenda 14 ditëve nga marrja e dërgesës. Produktet duhet të jenë në paketimin origjinal, të padëmtuara dhe, nëse është e mundur, të pahapura.

Dërgesë e dëmtuar ose e gabuar

Nëse dërgesa mbërrin e dëmtuar ose merrni produkt të gabuar, ju lutemi bëni një fotografi dhe na kontaktoni menjëherë. Do ta zëvendësojmë produktin ose do t'jua kthejmë paratë.

Si të paraqisni ankesë

1. Shkruani në [email protected] ose telefononi +389 33 271 666.
2. Shënoni numrin e porosisë dhe përshkruani shkurtimisht problemin.
3. Do t'ju përgjigjemi sa më shpejt me udhëzimet për kthim.

Kthimi i parave

Pas pranimit dhe kontrollit të produktit, paratë kthehen me të njëjtën mënyrë pagese.